Información de contacto
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Identificación
Nombre comercial: Lo Esencial
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Sitio web: www.loesencial.shop
Atención al cliente
Correo electrónico: loesencial@outlook.com
Por este medio se atienden consultas sobre productos y pedidos, solicitudes de retracto, devolución y garantía, peticiones, quejas y reclamos, y solicitudes relacionadas con datos personales.
Tiempos de respuesta
- Consultas generales y sobre pedidos: en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
- Solicitudes de garantía: en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
- Consultas sobre datos personales: en un plazo máximo de diez (10) días hábiles; reclamos sobre datos personales: en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
Para agilizar la atención, se recomienda indicar el número de pedido en el asunto del mensaje.
Autoridad de protección al consumidor
Si el consumidor no está conforme con la respuesta recibida, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).