Política de envío
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio de Colombia.
Costo
El envío es gratuito en todos los pedidos.
Los productos se despachan desde bodegas internacionales. En compras de este valor normalmente no se generan impuestos de importación. Si la autoridad aduanera llegara a liquidar aranceles o impuestos sobre un envío, estos correrán por cuenta del comprador.
Plazos
- Preparación: de uno (1) a tres (3) días hábiles desde la confirmación del pago.
- Entrega estimada: entre diez (10) y veinte (20) días hábiles desde la confirmación del pedido.
Los plazos son estimados y pueden variar por temporadas de alta demanda, días festivos o trámites aduaneros.
En todo caso, el plazo máximo de entrega es de treinta (30) días calendario contados desde la confirmación del pedido, conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011. Si el pedido no se entrega en ese plazo, el consumidor podrá resolver la compra y se le reintegrará el dinero pagado.
Seguimiento
Una vez despachado el pedido, se enviará al correo electrónico del cliente un número de seguimiento, que puede tardar algunos días en mostrar movimiento. Los pedidos con varios productos pueden entregarse en paquetes separados.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de suministrar una dirección y unos datos de contacto correctos y completos. Cualquier corrección debe solicitarse antes del despacho del pedido.
Lo Esencial no responde por pedidos que no puedan entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie los reciba tras los intentos de la transportadora. En ese caso, el nuevo envío tendrá costo para el comprador.
Contacto
Correo electrónico: loesencial@outlook.com