Términos del servicio
Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Identificación
Esta tienda en línea (www.loesencial.shop) es operada por Lo Esencial, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Correo electrónico de contacto: loesencial@outlook.com.
2. Aceptación
Al navegar por la tienda o realizar una compra, el usuario acepta estos términos y las políticas de privacidad, de reembolso y de envío publicadas en este sitio. Las compras están dirigidas a personas mayores de 18 años.
3. Productos y precios
Las características de cada producto se describen en su ficha. Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar ligeras diferencias de color o apariencia con el producto real.
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El precio vigente es el que se muestra al momento de confirmar la compra. Las ofertas están sujetas a la disponibilidad de inventario.
4. Proceso de compra
El contrato se perfecciona cuando el pago es aprobado y Lo Esencial envía la confirmación del pedido al correo electrónico del cliente. Lo Esencial podrá cancelar un pedido en caso de falta de disponibilidad, error evidente en el precio o sospecha de fraude; en ese caso, se reintegrará la totalidad del dinero pagado.
5. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de las pasarelas habilitadas en la tienda. Lo Esencial no almacena los datos completos de las tarjetas.
6. Envíos, devoluciones y garantía
Los plazos y condiciones de entrega, el derecho de retracto, la garantía legal y la reversión del pago se rigen por la Política de envío y la Política de reembolso publicadas en este sitio, conforme a la Ley 1480 de 2011.
7. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y diseños de esta tienda pertenecen a Lo Esencial o a sus licenciantes y no pueden reproducirse sin autorización previa.
8. Responsabilidad
Lo Esencial no responde por daños derivados del uso indebido de los productos o del incumplimiento de sus instrucciones de uso, ni por interrupciones del sitio ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.
9. Peticiones, quejas y reclamos
Cualquier petición, queja o reclamo puede presentarse a loesencial@outlook.com y será atendido dentro de los plazos legales. El consumidor también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
10. Ley aplicable y modificaciones
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Lo Esencial podrá modificarlos en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en esta página y aplicará a las compras realizadas a partir de su publicación.